近日，三亚市天涯区营商环境建设局创新推出"我当审批主理人"沉浸式体验活动，在海南省率先打破了政务服务的常规模式。

该活动的最大特色在于实现了角色的深度转换。参与群众不再是被动提交材料的一方，而是以"审批主理人"的身份，通过专属账号全程参与审批流程。这种创新方式让办事群众能够深入了解审批工作的每一个环节。

据悉，本次活动特别设置了两大业务专区：道路运输领域包括证件年审等8项高频事项；卫生健康领域则涵盖公共场所许可等6个具体事项，共计14个项目。每月22日将作为固定开放日，由业务骨干全程指导协办，确保群众能够顺利完成审批操作。

活动的一大突破在于全面公开了审核标准、政策依据和裁量尺度等"内部信息"，让审批流程在阳光下运行。这种透明化改革有效消除了群众对审批过程的疑虑，建立起互信机制。

为确保改变得到位见效，活动建立了即时反馈整改机制。针对群众提出的意见建议，现场就能登记并建立台账跟踪处理，形成了收集、整改、反馈的完整闭环，切实解决了办事群众的实际困难。

天涯区营商环境建设局负责人表示，此举旨在搭建政府与企业群众之间的直通渠道，通过换位思考的方式，将真实的办事体验转化为优化服务的方向。未来将继续深化沉浸式体验成果的应用，以企业和群众的实际感受作为衡量标准，持续擦亮"阳光审批"的服务品牌。